Votre Nom

E-mail




Conditions de vente



Atlas Sahara Aventure « ASA » définit ses conditions de vente en fonction des spécificités de ses voyages et des prestations fournies. Toute inscription à l’un de ses voyages implique l’adhésion aux conditions générales de vente régissant les rapports entre agence de voyage et sa clientèle.

Le client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions de vente dans leur intégralité, des conditions spécifiques propres à la prestation qu’il désire mettre en place, ainsi que de tous les termes de la prestation avant d’avoir passé son bulletin d’inscription.


Article 1- INSCRIPTION


L’inscription à l’un de nos séjours implique l’acceptation de nos conditions de vente. La réservation sera définitive à compter de la réception du bulletin d’inscription rempli, daté et signé, ce bulletin doit être accompagné d’un acompte de 30% du montant total du voyage.


Le solde doit être réglé un mois avant le début du séjour. Si l’encaissement du solde n’a pas pu être réalisé à l’issue du délai défini, cela entraîne l’annulation automatique de l’inscription et la perte de l’acompte.



Article 2- FORMALITES DE VOYAGE


Avant de vous inscrire, vérifiez que les formalités de police et sanitaires sont respectées pour entrer dans le pays de votre séjour. Voyager c'est s'évader et oublier son quotidien, mais il n'empêche que certaines formalités indispensables au voyage doivent être remplies et en règles avant et après le départ. Sachez qu’une carte d’identité ne suffit plus pour rentrer au Maroc.


 Etre en possession d’un passeport valable trois mois après la date de retour dans votre pays.

 Carnet de vaccinations et indications médicales.

 Contrat d'assurance et d'assistance-rapatriement.

 Papiers personnels : carte d’identité, carte bancaire...


Pour bien préparer votre voyage, et quel que soit votre nationalité, nous vous conseillons de vous renseigner sur les formalités obligatoires auprès des autorités compétentes pour prendre connaissance de toutes les démarches administratives et sanitaires à accomplir. Atlas Sahara Aventure demeure à votre écoute pour vous aider.



Article 3- Assurance Assistance-Rapatriement


Conformément à la réglementation de nos conditions de vente, Atlas Sahara Aventure ne propose et ne peut pas contracter pour ses clients, des formules d’assistance rapatriement et annulation. Le client se réserve le droit de souscrire un contrat d’assurance qui le couvre avant & pendant le voyage.


Quelle que soit sa destination, le voyageur aura souscrit un contrat d’assistance et d’assurance, dont il aura vérifié scrupuleusement les clauses d’exclusion et le montant des frais remboursables en tenant compte du montant des frais pharmaceutiques et surtout médico-chirurgicaux dans le pays visité. Les références : téléphone de la compagnie, n° du contrat  devront être facilement accessibles.


Les conditions financières de traitement et d'hospitalisation varient énormément d'un pays à l'autre, la couverture offerte par les compagnies d’assurance lors d'un voyage varie également. Il est important de vous renseignez auprès de votre compagnie d’assurance avant de partir. La  copie de l’attestation d’assurance rapatriement doit être impérativement jointe à la fiche d’inscription.


Article 4- Qualité & Services


Nous avons calculé pour vous le juste prix ! il est vrai qu’on trouve toujours moins cher, mais les personnes expérimentées tout comme les professionnels, savent bien vite repérer ce qui est inclus dans un tarif et ce qu’il ne l'est pas. Nous portons garant de la qualité de nos services, et sommes convaincus que ceci est la clé de la réussite de tous nos voyages, avec pour but d’apporter une totale satisfaction à l’ensemble de nos hôtes.


Atlas Sahara Aventure et son équipe s’engagent pour: la qualité de l’encadrement, de l’accompagnement, de la logistique nécessaire au déroulement du voyage, de la nourriture, du logement et des moyens de transports mis en place. Chez Atlas Sahara Aventure, la recherche de la qualité à tous les niveaux est une constante. Notre objetif c’est de vous offrir une prestation respectant le rapport qualité-prix.



Article 5- Prix du Voyage


Les tarifs applicables sont ceux de la brochure en vigueur à la date de votre inscription ou ceux affichés sur notre site pour votre circuit, tous les prix sont affichés en Euros, ils doivent être vérifiés au moment de la demande de réservation. Le prix des circuits est fixé sur la base d’un nombre minimum de participants, ceci afin de garantir et d’assurer le départ des voyages.


Nos prix sont calculés de manière forfaitaire incluant un ensemble de prestations décrites dans le programme de votre voyage. Le prix du voyage varie en fonction du nombre d’inscrits, de la durée du voyage, de la logistique mise en place et de la période du départ pour le voyage ainsi que de la catégorie des hébergements et des services retenus. Le coût exact de votre voyage choisi vous sera communiqué au moment de votre demande de devis. Nos prix sont des tarifs contractuels et aucune contestation relative au prix de la prestation fournie ne pourra donc être prise en compte dès lors que le client a confirmé la demande de réservation.


Article 6- Frais d’Inscription ou Frais du dossier


Toute inscription donne lieu à des frais administratifs, selon barème ci-dessous :


Pour toute inscription à plus de 30 jours du départ : 8 € par personne.

Pour toute inscription à moins de 30 jours du départ : 10 € par personne.

Pour les voyages en famille, les frais d’inscription sont offerts pour les enfants de moins de 12 ans.

Les frais d’inscription sont pris en compte dans le calcul des coûts d’annulation.


Article 7- Modalités de Paiement


Pour toute réservation, l’encaissement d’un acompte conditionne la confirmation définitive de votre inscription à l’un de nos voyages. A l’inscription, paiement d’un acompte de 30 % du montant total du voyage, le solde doit être réglé au cours des 30 jours qui précèdent la date de départ prévue ou à le remettre en espèce au guide à votre arrivée au Maroc.


Pour le règlement d’un acompte du prix du voyage, Atlas Sahara Aventure accepte :


Un payement par virement bancaire.

Un payement par mandat postal.

Un payement en espèce à votre arrivée.

Les frais du virement bancaire ou du mandat postal restent à la charge du client.


Article 8- Conditions d’Annulation


En cas d’annulation du voyage, vous devez en informer Atlas Sahara Aventure par tout moyen écrit. La date de  réception de la lettre recommandée ou du courriel sera retenue comme date d’annulation pour le calcul des frais d’annulation. Pour toute annulation à l’initiative du client, les frais retenus seront les suivants :


Plus de 60 jours avant le départ : 90 € seulement du montant total du voyage.

De 60 à 40 jours avant le départ : 20% du prix total du voyage.

De 39 à 20 jours avant le départ : 35% du prix total du voyage.

Moins de 15 jours avant le départ : 75% du montant total du voyage.


Les sommes indiquées ci-dessus vous seront remboursées en cas d’annulation justifiée pour cas de force majeure. Les frais d’inscription, frais de dossier, ne vous sont pas remboursables.



Article 9- Annulation au cours du voyage :


Pour toute annulation du fait du client, toute prestation entamée ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Atlas Sahara Aventure appliquera un barème de frais d’annulation stricte égal à cent pour cent du montant total du voyage. En cas de modifications au cours du voyage, toute prestation non consommée du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement.


Article 10- Supplément Particulier


Toute personne peut demander un service ou une prestation supplémentaire non mentionnée dans le programme du voyage, tel que logement en chambre, tente individuelle, location d’un sac de couchage etc. Un supplément sera alors facturé en fonction de la prestation demandée.


Article 11- Supplément « Petit Groupe »


Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le programme de votre circuit à la date d’inscription. Le prix par voyageur et par circuit est fixé sur la base d’un nombre minimum de participants, soit 3 personnes, afin de garantir le départ de votre voyage. Néanmoins, certains voyages spécifiques souvent exceptionnels, peuvent faire l’objet d’un supplément petit groupe mentionné sur notre site. Il permet de vous assurer des départs à partir de 2 personnes.


Le paiement du supplément ne vous sera facturé que 10 jours avant votre départ, car nous espérons jusqu’au dernier moment avoir des inscriptions de dernière minute. Atlas Sahara Aventure vous remboursera intégralement le supplément petit groupe si le nombre minimum d’inscrits est atteint.


Article 12- Billets d’Avion


En tant qu’agence réceptive, Atlas Sahara Aventure propose ses prestations sans billet d’avion, sauf mention contraire. Le client se réserve le droit de contacter la compagnie aérienne de son choix et d’acheter son billet d’avion après avoir pris connaissance des conditions de vente de celle-ci.


Le transport aérien est soumis à des impératifs d’exploitation et de sécurité, et conformément à la convention de Varsovie, la compagnie aérienne peut être amenée à modifier, sans préavis, notamment les horaires, les itinéraires, voire à reporté ou annuler le vol. Si en cas de modifications par la compagnie, notamment du fait d’incidents techniques, climatiques ou politiques, retards ou annulation du vol, perte de bagages ou grèves extérieures à Atlas Sahara Aventure, que le voyageur décide de renoncer au voyage, il lui sera facturé les frais d’annulation mentionnés à l’article 9 ci-dessus.


Article 13- Modification de Prestations


Toute modification de prestation du voyage formulé par le client, après l’inscription et avant le départ entrainera la perception des frais mentionnés ci-dessous :

Changement du parcours : une somme de 95 € par personne sera facturée.

Changement d’hôtel : une somme de 55 € par personne sera facturée.

Modification de date de départ : une somme de 76 € par personne sera facturée.


Article 14- - Cession de Contrat


Tout client voyageant avec ASA, pourra céder son contrat de voyage à un tiers. Le cédant doit impérativement informer ASA de la cession du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 15 jours avant le début du voyage en indiquant précisément le nom et adresse du cessionnaire en justifiant que celui-ci remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage.


Article 15- Modification du Parcours


Le parcours du voyage peut être ponctuellement modifié pour des raisons indépendantes de notre volonté, cas de force majeure ou raison de sécurité. L’équipe d’Atlas Sahara Aventure mettra toujours tout en œuvre pour apporter les meilleures solutions, même en modifiant le parcours. Ci-après quelques raisons pouvant amener à des modifications dans le déroulement et la réalisation du voyage :


Conditions météorologiques ou sanitaires.

Raison de routes coupées.

Les fêtes, tant civiles que religieuses.

Grèves, émeutes ou manifestations.

Prohibition édictée par les autorités.

Pour des raisons de sécurité ou tout autre événement inattendu.

Tout événement susceptible de mettre en péril la vie du client.


Article 16- Taille de Groupes


La taille maximale des groupes pour nos voyages est de 12 personnes. ASA accepte un nombre supérieur dans le cas de groupe déjà constitué par le client, voire jusqu’à 25 personnes.


Article 17- Modification de Prestations


En fonction de la destination et des conditions de voyage, Atlas Sahara Aventure accepte les enfants voyageant avec leurs parents, quel qu’il soit leur âge. Les bulletins d’inscription de mineurs doivent être signés par les parents et les enfants mineurs doivent être en possession d’une pièce d’identité, et titulaire d’un passeport individuel. Les inscriptions de mineurs sur les passeports des parents, y compris les passeports anciens modèles, sont désormais refusées. Pour les enfants mineurs accompagnés d’un seul parent, en plus des documents ordinaires, le parent voyageant avec l’enfant doit se munir d’une autorisation de sortie du territoire accordé par le parent ne voyageant pas.


Article 18- Promotions


Sur notre site internet, les promotions sont fréquentes. Ces prix sont valables pour un certain nombre de voyages et à des dates de départ précises. Il se peut donc que, sur un même voyage, certains en aient bénéficié et d’autres pas. Dans ce cas, c’est souvent le dernier inscrit qui en profite.


Article 19- Pourboires


Dans la plupart des pays de treks, les pourboires font partie intégrante de la tradition. Durant le voyage, seul le personnel qui vous accompagne aura droit à un pourboire : guide, cuisinier, chauffeur, muletiers, chameliers... Une somme variable, pour chaque trek et par personne, est mentionnée dans le descriptif détaillé du voyage. Les pourboires ne sont pas des salaires, c’est une façon de remercier les personnes qui vous ont accompagné et vous ont servi pendant le voyage.


Article 20- Réclamation


Atlas Sahara Aventure consacre son énergie, son expérience et ses moyens à la qualité des prestations offertes. Votre satisfaction et la réussite de votre voyage sont ses principaux objectifs. Sauf cas de force majeure, pour un traitement rapide et efficace de votre dossier, toute réclamation doit être adressée à


Atlas Sahara Aventure dans les 20 jours suivant le retour du voyage, accompagnée de pièces justificatives.

Toute plainte liée à la mauvaise exécution des prestations lors du voyage doit être signalée le plutôt possible & toute réclamation au delà du délai mentionné ci-dessus ne sera pas acceptée.


Article 21- Photos & Illustration


Les photos figurant sur notre site internet, sont simplement illustratives. Elles donnent un aperçu réaliste des prestations proposées, de paysages et des régions où se déroulent nos voyages.


Article 22- Responsabilité Respectives


Conformément à ses conditions de vente, Atlas Sahara Aventure ne pourra en aucun cas être tenue responsable des conséquences et événements suivants :


Perte ou vol du billet d’avion par le voyageur, les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata.

Bagages endommagés, retardés ou perdus définitivement lors du transport aérien.

Vol annulé, reporté, dérouté ou retardé par la compagnie aérienne.


Lorsque le client ne peut pas embarquer, faute de pouvoir présenter les documents nécessaires à la réalisation de son voyage : documents d’identité ou sanitaires périmés, d’une durée de validité insuffisante pour carte d’identité, passeport, visas, certificat de vaccination etc. Atlas Sahara Aventure, ne saurait effectuer aucun remboursement à ce titre.


Tout incident ou événement imprévisible et insurmontable d’un tiers tels que : raison de force majeure, émeutes, grèves, incidents techniques, intempéries. Les éventuels frais additionnels liés à ces perturbations resteront à la charge du client.



Pour d’ample informations, veuillez consulter les rubriques indiquées ci-dessous :


Formalités voyage : www.action-visas.com

Transport aérien : www.aviation-civiles.com

Santé-sanitaire : www.sante-sports.gouv.fr

Sécurité pays : www.diplomatie.gouv.fr

Santé-sanitaire : www.pasteur.fr

Météo Maroc : www.meteomaroc.com